📦 Доставка та пакування

Доставка здійснюється по всій Україні службами доставки протягом 1–5 робочих днів після підтвердження оплати.

Ми маємо великий досвід пакування рослин та супутніх товарів для безпечної доставки по Україні.

Кожне замовлення пакуємо акуратно та надійно, щоб воно доїхало до вас у відмінному стані.

🌿 Рослини фіксуються в коробці для запобігання пошкодженням
📦 Супутні товари пакуються з урахуванням особливостей (рідини, крихкі матеріали)
🌡 Відправлення здійснюємо з урахуванням температурного режиму

🔍 Перед відправкою

— рослини проходять огляд, підготовку та просушку
— замовлення перевіряється на комплектність

⏳ Терміни відправки

— товари в наявності: 1–5 робочих днів після підтвердження оплати
— відправка здійснюється в порядку черги оплат (рослини першочергово)

🚚 Служби доставки

— Нова пошта
— Укрпошта (за попередньою домовленістю)

Після відправлення ви отримуєте номер ТТН для відстеження.

💰 Вартість пакування

— рослини — 15 грн
— супутні товари — 10 грн

Одна коробка використовується на будь-яку кількість товарів у замовленні.

❗ При оформленні замовлення коробку потрібно додати в кошик.

🌿 Передзамовлення

Деякі товари доступні під замовлення.
Терміни поставки уточнюються після оформлення замовлення.

❗ Важливо

Рослини — це живий товар, тому можливі незначні природні відмінності від фото.

Рекомендуємо:
— оглянути посилку на пошті
— рослини — після отримання вдома

💬 Якщо у вас виникли питання — ми завжди раді допомогти 💚

💡 Способи оплати

— оплата на розрахунковий рахунок (IBAN)
— онлайн-оплата (за реквізитами)

❗ Важливо

Післяплата (накладений платіж) відсутня.

Це пов’язано з тим, що:

• кожне замовлення готується індивідуально
• рослини потребують особливої підготовки перед відправкою
• ми не можемо повторно реалізувати повернуті живі рослини

🔒 Гарантія безпеки

— ви отримуєте підтвердження замовлення перед оплатою
— всі замовлення ретельно перевіряються перед відправкою

💬 Якщо у вас є питання щодо оплати — ми завжди раді допомогти 💚

🛡️ Гарантія

Ми гарантуємо якість кожного замовлення та відповідальне ставлення до кожної рослини.

— перед відправкою перевіряємо стан рослин та товарів
— пакуємо замовлення так, щоб мінімізувати ризик пошкоджень

— у разі виявлення дефектів рослини перед відправкою — надсилаємо фото/відео для погодження

❗ Якщо товар або рослина приїхали пошкодженими — обов’язково зверніться до нас у день отримання з фото або відео.

Ми оперативно вирішимо ситуацію та запропонуємо варіант вирішення 💚

Повернення товарів можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Ми дбаємо про якість кожного замовлення та ретельно перевіряємо всі рослини і товари перед відправкою, щоб ви отримали їх у відмінному стані.

🌿 Повернення рослин

Якщо отримана рослина вас не влаштовує, ви можете звернутися щодо повернення протягом 3 днів з моменту отримання замовлення, за умови що рослина:

— не виймалась з горщика
— не поливалась
— не пересаджувалась
— не оброблялась препаратами

❗ Повернення або обмін неможливі, якщо:
— рослину придбано у статусі уцінка

Повернення рослин можливе лише у тому стані, в якому вони були отримані.

📦 Повернення товарів

Супутні товари (добрива, субстрати, засоби догляду, інструменти) підлягають обміну або поверненню протягом 14 днів, за умови що:

— товар не був у використанні
— збережено товарний вигляд та упаковку
— товар у повній комплектації

❗ Претензії не приймаються, якщо:
— товар був у використанні або має сліди використання
— товар придбано у статусі уцінка

📸 У разі виникнення питання — зробіть фото/відео одразу після отримання і зверніться до нас.

❗ У разі пошкодження під час доставки — складіть акт на пошті.

Ми завжди відкриті до діалогу 💚