Ми гарантуємо чесні умови обміну та повернення для всіх товарів і рослин.
Ми приймаємо повернення товарів відповідно до законодавства України.
🔄 Обмін та повернення
Ми дбаємо про якість кожного замовлення та ретельно перевіряємо всі рослини і товари перед відправкою, щоб ви отримали їх у відмінному стані.
🌿 Повернення рослин
Якщо отримана рослина вас не влаштовує, ви можете звернутися щодо повернення протягом 3 днів з моменту отримання замовлення, за умови що рослина:
— не виймалась з горщика
— не поливалась
— не пересаджувалась
— не оброблялась препаратами
❗ Повернення або обмін неможливі, якщо:
— рослину придбано у статусі уцінка
Повернення рослин можливе лише у тому стані, в якому вони були отримані.
📦 Повернення товарів
Супутні товари (добрива, субстрати, засоби догляду, інструменти) підлягають обміну або поверненню протягом 14 днів відповідно до законодавства України, за умови що:
— товар не був у використанні
— збережено товарний вигляд та упаковку
— товар у повній комплектації
❗ Претензії не приймаються, якщо:
— товар був у використанні або має сліди використання
— товар придбано у статусі уцінка (пошкоджена упаковка тощо)
📸 У разі виникнення питання, будь ласка, одразу після отримання замовлення зробіть фото або відео та зверніться до нас.
❗ У разі пошкодження під час доставки — обов’язково складіть акт на пошті.
Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішити будь-яку ситуацію максимально швидко і справедливо 💚
Ми завжди на стороні клієнта і зацікавлені, щоб ви залишились задоволені покупкою 💚
📦 Політика повернення
Ми приймаємо повернення товарів відповідно до законодавства України.
- Термін повернення: 14 днів з моменту отримання
- Спосіб повернення: через поштові служби
- Вартість повернення: за рахунок покупця
- Умови: товар не повинен бути у використанні, має бути збережений товарний вигляд та упаковка
Для живих рослин:
- повернення можливе протягом 3 днів
- тільки у первісному стані (без пересадки, поливу, обробки)